Доставка и оплата

Мы бережно собираем и упаковываем каждый заказ. Как только ваша посылка отправится в путь, мы пришлем трек-номер для отслеживания.

Самовывоз из салона (Саратов). Бесплатно. Вы можете забрать свои баночки прямо в нашем пространстве на ул. Волжская, д. 2/10. Ждем вас с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00, а в субботу и воскресенье — с 10:00 до 19:00.

Курьером по Саратову. Отправляем заказы через Яндекс Доставку. Стоимость рассчитывается индивидуально по тарифам сервиса.

Доставка по России. Мы отправляем заказы транспортными компаниями СДЭК и Яндекс Доставка. Стоимость и точные сроки рассчитываются автоматически при оформлении заказа в корзине в зависимости от вашего города. При заказе на сумму от 3000 рублей мы доставим вашу косметику по РФ абсолютно бесплатно!

Оплатить заказ на сайте можно быстро, удобно и безопасно. Мы принимаем оплату онлайн следующими способами:

— Банковскими картами
— Через Систему быстрых платежей (СБП)
— Яндекс Пэй
— Яндекс Сплит (удобная оплата частями)

Все платежи проходят через защищенный шлюз, мы не храним и не обрабатываем данные ваших банковских карт. Электронный чек придет на почту, указанную при оформлении заказа.

Мы очень внимательно относимся к качеству нашей косметики, тестируем формулы и тщательно упаковываем каждый флакон перед отправкой. Однако мы понимаем, что в процессе доставки могут возникнуть непредвиденные ситуации.

Косметика надлежащего качества Согласно Постановлению Правительства Р Ф № 2463 от 31.12.2020, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Пожалуйста, внимательно изучайте описание, назначение и состав средств перед покупкой. Если вы сомневаетесь, подойдет ли продукт вашему типу волос, напишите нам — мастера нашего салона с радостью помогут подобрать идеальный уход!

Товары ненадлежащего качества (брак или ошибка)
Если с вашим заказом что-то пошло не так, не переживайте — мы всегда на вашей стороне и оперативно всё исправим. Вы можете оформить обмен или возврат, если:

• повреждена упаковка, флакон или сломан дозатор;
• нарушена консистенция продукта или истек срок годности;
• в посылке оказался не тот товар, который вы заказывали.

Как оформить заявку на обмен или возврат?
Напишите в нашу Службу заботы на почту DaKudri64@yandex.ru в течение 7 дней с момента получения посылки.
В теме письма укажите «Возврат» и номер вашего заказа.
Опишите проблему и обязательно прикрепите четкие фото или видео, на которых виден дефект или ошибка комплектации.
Мы рассмотрим ваше обращение и свяжемся с вами в течение 1−2 рабочих дней для решения вопроса.
В случае подтверждения брака или нашей ошибки, мы бесплатно отправим вам новый товар на замену или вернем деньги. Все транспортные расходы в таких ситуациях мы полностью берем на себя.

Сроки возврата денежных средств
Если вы выбираете возврат средств, мы перечислим их по тем же реквизитам (на ту же банковскую карту), с которых был оплачен заказ. Перевод осуществляется с нашей стороны в течение 3 рабочих дней после согласования возврата. Дальнейший срок зачисления денег зависит от вашего банка (обычно это занимает от 1 до 10 рабочих дней).